وبلاگ تخصصی دکتر رضا طالعی فر

دکتر رضا طالعی فر؛ در محیط های امروزی که به سرعت در حال تغییر و تحول و پیچیدگی و ابهام جزو لاینفک آن است، توجه مدیریت سازمان به رصد و حل مسائل و موضوعات چالش برانگیز سازمانی که نوعا بهره وری، عملکرد، اثربخشی و کارایی سازمان را تحت تاثیر جدی قرار می دهد، امری مهم و حائز اهمیت است چرا که سیر تحولات بخوبی نشان داده است تنها سازمان هایی که بتوانند این تغییرات را مدیریت کنند و سازگار و هماهنگ با الزامات و مقتضیات محیط، در سازمان خود تحول لازم و به موقع را ایجاد کنند، قادر به تداوم حیات و بقای سازمان خود هستند. متاسفانه به علت عدم آگاهی مدیران از رصد معضلات و تنگناهایی که سازمان با آن روبرو است و یا در آینده مواجه خواهد شد، سازمان ها به کرات ممکن است در کوتاه و بلند مدت متحمل ضربات مهلکی شوند که گاها بقای سازمان را می تواند به مخاطره بیاندازد. لذا توانایی تشخیص و درک مسائل سازمانی و آسیب شناسی دقیق آن ها از مهارت های کلیدی و مهمی است که مدیران هر کسب و کاری اعم از دولتی، خصوصی، تولیدی یا خدماتی و... بایستی بدان مسلح شوند. درواقع

مهم آن است که مدیر یک سازمان با در اختیار داشتن امکانات فعلی اش مسائل در اختيار سازمان و مسائل خارج از اختيار سازمان شناخته و به موقع براي حل مسائل فعلی اقدام نماید. از طرف دیگر ذکر این نکته مهم است که دانسته شود مدیر موثر نباید به حل هر مساله ای که از طرف ذینفعان سازمان مطرح می شود، مبادرت کند بلکه باید وقت و انرژی خود را برای حل مسائلی نگه دارد که واقعا توان او را طلب می کند. بنابراین نیاز است مدیران ضمن شناسایی مسائل مختلف و درک دقیق از ماهیت آن ها، بتوانند براساس میزان اهمیت، اثرگذاری و احتمال وقوع، مسائل سازمانی را اولویت بندی کنند و بیشتر انرژی خود را برای حل مسائل بااولویت فعلی و آتی سازمان نگه دارند. همچنین در خصوص مسائلی که مدیران در سازمان با آن مواجه شده یا خواهند شد، دو دسته از مسائل و اقدامات متناظر آن ها را می توان مطرح نمود:

1. مسائلی که در وضع کنونی سازمان را متاثر از خویش کرده است. در این خصوص لازم است مدیر پس از شناسایی و رصد مسائل، به پیاده سازی مجموعه ای از اقدامات اصلاحی برای رفع مسائل و موضوعات چالش برانگیز کنونی سازمانی مبادرت بورزد.

2. مسائلی که در آینده توان اثرگذاری بر کسب و کار سازمان را داراست. در این خصوص لازم است مدیر پس از شناسایی و رصد مسائل، به پیاده سازی مجموعه ای از اقدامات پیشگیرانه در راستای جلوگیری از وقوع مشکلات و مسائلی که پتانسیل اثرگذاری بر فعالیت های سازمان را دارند، اهتمام بورزد.

بطور کلی نتایج مورد انتظار از طراحی و پیاده سازی نظام مسائل و آسیب شناسی سازمانی را می توان شامل:

1.شناسایی علل تاخیرات در پروژه های مختلف سازمان؛

2.شناسایی چالش های عملکردی سازمان در سطوح فردی، گروهی و سازمانی؛

3.رصد مسائل فعلی سازمان و اولویت بندی آن ها براساس میزان اثرگذاری و احتمال وقوع؛

4. رصد مسائل آتی سازمان و اولویت بندی آن ها براساس میزان اثرگذاری و احتمال وقوع؛

5.تحلیل محیط داخلی سازمان برای تعیین نقاط قوت و ضعف سازمانی؛

6. تحلیل محیط خارجی سازمان برای تعیین فرصت ها و تهدیدات پیش روی سازمان؛

7. جلوگیری از اتلاف منابع سازمان اعم از منابع مالی و غیر مالی (همچون منابع انسانی، اطلاعاتی و...)؛

8. تعیین و ارائه راهکارهای عملی و کاربردی متناسب با مشکلات و چالش های رصد شده فعلی و آتی سازمان؛